Un diagnostic des risques psychosociaux est une démarche délicate, souvent réalisée dans un contexte complexe où la subjectivité domine les relations, les perceptions sont négatives, les interprétations nuisent à une bonne communication. Notre intervention remet de l’objectivité, de la neutralité et de l’échange cadré pour réorganiser les places et rôles de chaque acteur et réassurer un climat de confiance autour du travail.
Étape 1 Phase exploratoire
- Analyse de la demande de l’entreprise
- Entretiens préliminaires avec direction, représentants du personnel, médecin
- Note de cadrage
- Montage d’un Comité de Pilotage et accord sur fonctionnement et communication
- Communication aux salariés sur les modalités du diagnostic
Etape 2 Analyse de la situation psychosociale par grille d’expertise du collège de Gollac
- Observations du travail réel selon ce qui a été défini dans note de cadrage
- Entretiens individuels définis selon note de cadrage
- Animation des focus groupe selon note de cadrage
- Analyse et synthèse des points recueillis
- Présentation des constats et des préconisations au Comité de Pilotage
- Présentation des constats et des préconisations aux salariés
Etape 3 Plan d’actions pour la prévention des risques psychosociaux
- Elaboration d’un plan d’actions avec le Comité de Pilotage
- Animation des groupes de travail par sujet à approfondir ou à mettre en oeuvre
- Intégration des risques psychosociaux dans le document unique